Հետադարձ կապի ձև. ինչու է այն դեռ աշխատում և ինչպես ճիշտ ձևակերպել այն

Մի աշխարհում, որտեղ բիզնեսն ավելի ու ավելի ակտիվ է անցնում սուրհանդակների և չաթ-բոտերի, հետադարձ կապի ձևը մնում է զարմանալիորեն արդյունավետ գործիք: Պատճառը պարզ է. երբ մարդուն արագ պատասխան է Պետք, նա ընտրում է ամենակարճ ճանապարհը: Եթե \ u200b \ u200bկայքում կա "Զանգիր ինձ" կոճակը, և ընկերությունը արագ արձագանքում է, շփման հավանականությունը կտրուկ աճում է:

Հետադարձ զանգը հատկապես լավ է աշխատում այն խորշերում, որտեղ հարցի գինը բարձր է.անշարժ գույք, Բժշկություն, վերանորոգում, B2B ծառայություններ: Այնտեղ, որտեղ լուծումը իմպուլսիվ չէ, այլ գիտակցված, խոսակցությունն օգնում է ավելի արագ հասկանալ առաջադրանքի էությունը և առաջարկել հարմար տարբերակ:

Բայց այս ամենը հնարավոր է, եթե ձևը ճիշտ է ձևակերպված ՝ հակիրճ, առանց ավելորդ դաշտերի և թիմի ներսում հասկանալի մշակման գործընթացով:

Ինչու է հետադարձ կապի ձևը մրցունակ

Ոչ բոլոր օգտվողներն են հարմար առաջինը զանգահարել: Ինչ-որ մեկը չի ցանկանում սպասել գծի վրա, ինչ-որ մեկը վստահ չէ, որ ճիշտ կբացատրի հարցը, և ինչ-որ մեկը պարզապես անհարմար է խոսել ներկա իրավիճակում: "Զանգիր ինձ" կոճակը հեռացնում է այս խոչընդոտները.օգտատերը թողնում է համարը և շարունակում իր գործերը:

Բիզնեսն այս պահին հնարավորություն է ստանում. եթե արագ կապ հաստատեք, շփումը գրեթե միշտ ավելանում է: Ըստ էության, այս ձևը զանգը վերածում է վերահսկվող գործընթացի:

Ինչն է կարևոր ձևի կառուցվածքում

Ի տարբերություն ծառայության կամ արժեքի հաշվարկի հայտերի, հետադարձ կապի ձևը պետք է լինի հնարավորինս կարճ: Ավելորդ դաշտերը նվազեցնում են լրացման հավանականությունը: Առավել աշխատանքային տարբերակը մեկ կոնտակտային եղանակ է և ըստ ցանկության մեկնաբանություն:

Կոճակի տեքստը դեռ շատ բան է որոշում: Անդեմ "ուղարկել" և "զանգ պատվիրել" փոխարեն, գործողությունների խոստումով տարբերակները հաճախ ավելի լավ են աշխատում:

1. "5 րոպեի ընթացքում հետ կանչեք";
2. "Անմիջապես կկապվենք, երբ մասնագետը ազատվի";
3. "Մանրամասները պարզաբանեք հեռախոսով":

Արագության խոստումը մեծացնում է վստահությունը, և QForm - ը թույլ է տալիս բառացիորեն րոպեների ընթացքում ստեղծել նման ձևեր.կոնստրուկտորում կարող եք արագ փոխել կոճակի և դաշտի տեքստը առանց մշակողի:

Ինչպես խուսափել զանգերի բաշխման քաոսից

Ընկերություններում, որտեղ կան մի քանի ուղղություններ, ինչպիսիք են խորհրդատվությունը, վաճառքը, տեխնիկական աջակցությունը, կարևոր է, որ հարցումները չհոսեն մի գերատեսչությունից մյուսը:

QForm-ը թույլ է տալիս ստեղծել առանձին տարածքներ տարբեր հրամանների համար: Մեկ ուղղության հետ կապված հետադարձ կապի ձևը կհայտնվի միայն այն տարածքում, որտեղ աշխատում են ճիշտ աշխատակիցները:

Սա նվազեցնում է արձագանքման ժամանակը. մենեջերը կարիք չունի դիմում փնտրել տասնյակ ուրիշների մեջ, այն արդեն ճիշտ տեղում է:

Ինչպես ձևավորել ձևը, որպեսզի այն ավելի լավ աշխատի

Որքան կարճ է ճանապարհը, այնքան բարձր է փոխարկումը: Գործնականում դա նշանակում է մի քանի պարզ սկզբունքներ:

1. Մի բարդացրեք դաշտերը:
   Կոնտակտը և ընտրովի մեկնաբանությունը բավարար նվազագույն են:
2. Օգտագործեք հասկանալի ակնարկներ:
   Դաշտի տակ գտնվող կարճ բացատրությունն օգնում է խուսափել հեռախոսի համարի սխալներից:
3. Ձևը ավելի մոտ դնել վաճառվող բլոկներին:
   Լավ տեղերը գնի, ծառայության նկարագրության կամ առավելությունների բլոկի կողքին են:
4. Կենդանի փոխազդեցության զգացողություն հաղորդեք:
   Ձևաթուղթը ներկայացնելուց հետո "մենք արդեն ստացել ենք Ձեր հարցումը" արտահայտությունը ստեղծում է այն զգացողությունը, որ գործընթացն իրականում սկսվել է:

Ինչու է դա պետք բիզնեսին

Հետադարձ զանգը առաջին շփման վերահսկողությունը վերականգնելու միջոց է: Երբ օգտագործողը հարմար է թողնել համարը, և ընկերությունը հարմար է հարցումը մշակելու համար, կառուցվում է շղթա, որում երկուսն էլ շահում են:

Բիզնեսի համար նման ձևերը տալիս են արագ զանգերի կայուն հոսք, որոնք հաճախ ավելի լավ են փոխարկվում, քան երկար ձևերի միջոցով դիմումները: Իսկ QForm-ն օգնում է բաց չթողնել այս հոսքը.հարմար է ձևեր ստեղծել, բաժանել ըստ ուղղությունների, խմբավորել ըստ նախագծերի և հարմարեցնել իրական աշխատանքային սցենարներին ։