Որտեղ բիզնեսին անհրաժեշտ են հետադարձ կապի ձևեր. QForm-ի կիրառման 15 գործնական սցենար

Հետադարձ կապի ձևերը վաղուց դարձել են լիարժեք գործիք, որն ազդում է վաճառքի, ծառայության որակի և ընկերության աշխատանքի արագության վրա: Լավ արված ձևը վերցնում է տվյալները, խնայում է աշխատողների ժամանակը, օգնում է ավտոմատացնել գործընթացները և բիզնեսին տալիս է հստակ պատկերացում այն մասին, թե ինչ է կատարվում ձագարում:

QForm-ը այն ծառայություններից մեկն է, որը թույլ է տալիս փակել տասնյակ առաջադրանքներ ՝ ծառայությունների գրառումներից մինչև համապարփակ բիզնես գործընթացներ: Եվ ամենակարևորը, ձևերը գործում են ցանկացած արդյունաբերության մեջ: Ստորև մենք վերլուծելու ենք, թե որտեղ են դրանք անհրաժեշտ և ինչ խնդիրներ են լուծում:

Բժշկական կենտրոններ և Կլինիկաներ

Բժշկության մեջ անհրաժեշտ է արագ և ճիշտ տեղեկատվություն հավաքել ՝ բողոքներ, նախնական ախտանիշներ, ծառայության որակի գնահատում: Նախքան նշանակումը ձևը օգնում է բժշկին պատրաստվել, իսկ ընթացակարգից հետո ձևը ' հասկանալ, արդյոք հիվանդը գոհ է և որտեղ կան խնդիրներ: QForm-ի միջոցով դուք կարող եք բողոքներ հավաքել լուսանկարներից, հետադարձ կապի խնդրանքներից, առաջնային ախտորոշման հարցաթերթիկներից: Կլինիկայի համար դա նվազեցնում է կլինիկայի հերթերը, իսկ Ընդունարանն ավելի քիչ սխալներ է թույլ տալիս:

Առցանց դպրոցներ և անցանց կրթություն

Ուսումնական հաստատություններն ամեն օր օգտագործում են ձևերը: Դասընթացի գրանցում, վեբինարի գրանցում, թեստեր, ծնողների համար հարցաթերթիկներ, ուսումնական գործընթացի գնահատում - այս ամենը կարելի է թարգմանել ինտերակտիվ ձևերի: QForm-ն աջակցում է մուլտիմեդիա, տրամաբանություն, տարբեր տեսակի հարցեր, ուստի կրթական նախագծերի համար հարմար է ստեղծել նույնիսկ բարդ հարցաթերթիկներ կամ հաշվետվությունների ձևեր:

Սպասարկման ոլորտ: սրահներ, վարպետներ, սպասարկման ընկերություններ

Այստեղ ձեւը վաճառքի մուտքի կետն է: Հաճախորդը ընտրում է ծառայությունը, ամսաթիվը, վարպետը, թողնում է կապը, և դիմումը անմիջապես թռչում է մենեջերին CRM-ում կամ մեսենջերում: Սա նվազեցնում է "Ես ուզում եմ գրանցվել, բայց հետո կզանգահարեմ" թիվը և մեծացնում փոխարկումները: Սպասարկման ընկերությունների համար ձևաթղթերն աշխատում են որպես պատվերների ընդունում ՝ վերանորոգում, մաքրում, խորհրդատվություն, լուսանկարների արժեքի գնահատում.

Առցանց գնումներ և էլեկտրոնային առևտուր

Ձևերը հաճախ փոխարինում են անհատական \ u200b \ u200bմոդուլներին ՝ ապրանքների ընտրության դիմումներ, հարցեր գնելուց առաջ, գովազդների ձևավորում, վերադարձի հարցումներ: E-commerce - ում կարևոր է արագ ճշգրիտ տեղեկատվություն ստանալ խնդրի վերաբերյալ, և լուսանկար կամ տեսանյութ կցելու ունակությամբ ձևը օգնում է մշակել բողոքարկումը առանց սուրհանդակների նամակագրության: Սա խնայում է աջակցության աշխատակիցների ժամանակը և նվազեցնում կոնֆլիկտային իրավիճակները:

Թվային գործակալություններ, շուկայավարողներ, վեբ Ստուդիաներ

Այս խորշերում ձևերը միանգամից լուծում են երկու խնդիր: Նախ, նրանք օգնում են հավաքել հաճախորդների դիմումները և ճեպազրույցները ' կառուցվածքային, առանց նամակագրության քաոսի: Երկրորդ, գործակալությունները օգտագործում են QForm-ը որպես գործիք իրենց նախագծերի համար ՝ quizs, հարցումներ, կապարի ձևեր, վերլուծական ձևեր: ԿՐՄ-ի հետ ինտեգրումների շնորհիվ մարքեթոլոգները ստանում են լիարժեք աշխատանքային գործընթաց ՝ լիդ - ԿՐՄ - մշակում - վերլուծություն:

Արտադրական ընկերություններ

Արտադրությունները օգտագործում են ձուլվածքներ ներքին գործընթացների համար ՝ փուլերի վերահսկում, ստուգաթերթեր, հաշվետվություններ, գնման դիմումներ, վնասների ամրագրում և նույնիսկ աշխատողների օնբորդինգ: Փաստաթղթեր և լուսանկարներ կցելու ունակությունը ձևը դարձնում է թղթե ակտերի և ներքին աղյուսակների հարմար փոխարինող: Տեղեկատվությունը չի կորչում, մուտքերը կարող են բաժանվել ըստ դերերի, և տվյալներն ավտոմատ կերպով հեռանում են պատասխանատու:

Պետական հիմնարկներ և կառավարող ընկերություններ

Այստեղ կարևոր է քաղաքացիների հարմար արձագանքը։ Ձևաթղթերը օգնում են հավաքել բողոքներ, բողոքներ, առաջարկություններ, ծառայությունների դիմումներ, տարածքի որակի կամ սպասարկման վերաբերյալ հարցումներ: QR կոդի միջոցով մարդիկ կարող են թողնել կարծիք կամ դիմում ՝ առանց հերթերի և անձնական այցելությունների: Ադմինիստրատորները ստանում են զանգեր մեկ գրասենյակում, տեսնում են կարգավիճակներ և կարող են դրանք բաշխել բաժիններում, ինչը նվազեցնում է բեռը և արագացնում աշխատանքը:

Բիզնես մասնաճյուղերի և բաժինների հետ

Եթե ընկերությունն ունի բազմաթիվ ուղղություններ կամ մասնաճյուղեր, ձևերը դառնում են տվյալների հավաքագրման միասնական ստանդարտ: Յուրաքանչյուր ուղղություն կարող է ունենալ իր ձևերը, իր դիմումի կարգավիճակները, իր մուտքերը, մինչդեռ ամբողջ տեղեկատվությունը պահվում է կենտրոնացված: Սա լուծում է քաոսային տվյալների խնդիրը, երբ աշխատակիցները դիմումներ են ստանում սուրհանդակների, փոստի, տարբեր կայքերի ձևերի և այլնի համար:

Հյուրընկալության ոլորտ. ռեստորաններ, հյուրանոցներ, հյուրանոցներ

Ձևաթղթերը թույլ են տալիս արագ հետադարձ կապ ստանալ Ծառայության վերաբերյալ, ամրագրել սեղաններ կամ սենյակներ, թողնել բողոքներ, առաջարկել բարելավումներ: Ռեստորանների համար կարևոր է հետևել սպասարկման որակին, իսկ հյուրանոցների համար ՝ հասկանալ հյուրերի գոհունակությունը ։ QForm-ի միջոցով հնարավոր է այցելությունից անմիջապես հետո հետադարձ կապ Հավաքել ՝ հղում ուղարկելով կամ QR կոդ տեղադրելով:

Հետադարձ կապ ընկերության ներսում

Ձևաթղթերը հիանալի կերպով աշխատում են որպես գործիք HR և admin բաժինների համար ՝ արձակուրդային դիմումներ, սարքավորումների թողարկում, ՏՏ հարցումներ, քվեարկություններ, ներքին հետադարձ կապ: Ամեն ինչ պահվում է մեկ տեղում, դիմումները պետք չէ որոնել զրուցարանների միջոցով, և վերլուծությունը ցույց է տալիս, թե որքան ժամանակ է պահանջվում մշակման համար:

Մարքեթինգ և հետազոտություն

Businessանկացած բիզնես, որը ցանկանում է ավելի լավ իմանալ իր լսարանը, օգտագործում է հարցման ձևեր: QForm-ն աջակցում է NPS, CSI, SCAT և ցանկացած մաքսային հարց: Այն թույլ է տալիս արագ գործարկել մարքեթինգային հետազոտություններ և ստանալ տվյալներ, որոնց հիման վրա որոշումներ են կայացվում ՝ փոխել ապրանքը, բարելավել ծառայությունը, փորձարկել վարկածները ։

Իրադարձությունների ձևեր

Առցանց և անցանց միջոցառումների գրանցումը ամենահաճախակի առաջադրանքներից մեկն է: Ձևը հավաքում է կոնտակտները, լրացնում տվյալները, անհրաժեշտության դեպքում կարող է ավտոմատ կերպով ուղարկել հաստատում: Կազմակերպիչը տեսնում է մասնակիցների ցուցակը և իրադարձության ծանրաբեռնվածությունը ՝ առանց Excel աղյուսակների և ձեռքով հսկողության:

Աշխատանք կապալառուների հետ

Ընկերությունները, որոնք աշխատում են արտաքին կատարողների հետ, հարմար են հավաքել վճարման դիմումներ, ակտեր, հաշվետվություններ, նյութերի հարցումներ: Ձևաթղթերը փոխարինում են կորպորատիվ փոստին և օգնում խուսափել "ես ուղարկել եմ, բայց դուք չեք տեսել" իրավիճակից:

Պահանջներ, գովազդ և բարդ բողոքարկումներ

Երբ հաճախորդը պետք է պահանջ ներկայացնի, նա չպետք է փնտրի Էլ.փոստ և ձեռքով գրի նամակը: Ձևաթուղթն ինքն է այն ուղղորդում ճիշտ երթուղով ՝ ընտրում է Կատեգորիա, նկարագրում է խնդիրը, կցում լուսանկար։ Բիզնեսը ստանում է կառուցվածքային դիմում, որը հեշտ է մշակել և հետևել:

Պարզ կապարի ձևեր կայքի համար

Երբեմն բիզնեսին անհրաժեշտ է հնարավորինս պարզ մուտք. "թողեք համարը, և մենք կզանգահարենք": QForm-ը թույլ է տալիս ստեղծել նման ձև 5 րոպեում, տեղադրել այն կայքում, միացնել չաթի ծանուցումները և ստանալ դիմումներ առանց կորուստների:

Ինչու են QForm ձևերը համընդհանուր

Քանի որ դրանք կապված չեն մեկ խորշի հետ և կրկնում են մարդկային փոխազդեցության տրամաբանությունը: Որտեղ կա գրառում, դիմում, խնդրանք, գնահատում, բողոք, պատվեր կամ հետադարձ կապ, ձևը գործում է այնտեղ: Եվ երբ ձևը ոչ միայն տվյալներ է հավաքում, այլ դրանք անմիջապես ուղարկում է CRM, տեսակավորում, տալիս է վերլուծություններ և օգնում թիմերին մշակել հայտերը, դա արդեն ռեսուրս խնայող համակարգ է:

QForm-ը փակում է այս բոլոր առաջադրանքները և ձևերը դարձնում բիզնես գործընթացի մաս: