Աշխատանք Bitrix24-ի հետ QForm-ի միջոցով․ ինչպես օգտագործել այս կապը
Շատ ընկերություններ օգտագործում են Bitrix24-ը որպես հիմնական համակարգ՝ հաճախորդների հետ աշխատանքի համար․ այնտեղ պահվում են դիմումները, տրվում են առաջադրանքներ, մեկնարկում են գործարքներ։ Բայց եթե կայքից դիմումները ստացվում են ձեռքով՝ էլ․փոստով կամ Excel-ով, CRM-ը վերածվում է պահոցների, այլ ոչ թե վաճառքի գործիքի։
QForm-ի և Bitrix24-ի ինտեգրացիան թույլ է տալիս կայքում գտնվող սովորական ձևը վերածել CRM-ի լիարժեք մուտքի կետի։ Դիմումը լրացնելուց հետո տվյալները ավտոմատ փոխանցվում են Bitrix24, որտեղ կարելի է անմիջապես ստեղծել լիդ, սկսել բիզնես գործընթաց կամ տեղեկացնել մենեջերին։ Ամեն ինչ կարգավորվում է արագ և պարզ։
Ինչու միացնել QForm-ը Bitrix24-ին
Ձևի և CRM-ի կապակցումը բիզնեսին տալիս է կարևոր առավելություններ․ բացառվում է տվյալների ձեռքով փոխադրումը, նվազագույնի են հասցվում սխալները, դիմումները չեն կորում և անմիջապես հասնում են համապատասխան բաժին։ Սա հատկապես կարևոր է այն ընկերությունների համար, որտեղ արձագանքման ժամանակը ազդում է կոնվերսիայի վրա։
Ինտեգրացիան նաև թույլ է տալիս սկսել ավտոմատ սցենարներ․ օրինակ՝ դիմում ստանալու դեպքում ստեղծվում է լիդ, նշանակվում է մենեջեր, տրվում է առաջադրանք կամ ուղարկվում է ծանուցում։ Այս ամենը կատարվում է առանց մարդու միջամտության։
Ինչպես է աշխատում ինտեգրացիան
Երբ օգտատերը լրացնում է կայքի ձևը, QForm-ը տվյալները ուղարկում է Bitrix24 վեբհուքի միջոցով՝ հատուկ հղում, որը ստեղծվում է CRM-ում։ Սա տեղեկատվության փոխանցման անվտանգ և ստանդարտ միջոց է։
Դուք պետք է համակարգը միացնեք միայն մեկ անգամ և նշեք, թե որ դաշտերն են համապատասխանում CRM-ի դաշտերին։ Դրանից հետո դիմումները ավտոմատ կմտնեն Bitrix24, և դուք կարող եք կարգավորել անհրաժեշտ գործողությունները՝ լիդ ստեղծելուց մինչև բիզնես գործընթացների մեկնարկ։
Bitrix24-ի միացումը QForm-ին
Ինտեգրացիան կարգավորվում է երկու փուլով․ նախ Bitrix24-ում ստեղծվում է վեբհուք, ապա այն ավելացվում է QForm-ում։
Վեբհուքի ստեղծում Bitrix24-ում
Գնացեք «Ծրագրեր» բաժին, բացեք «Ծրագրավորողներին» կետը և «Այլ» բլոկում ընտրեք «Մուտքային վեբհուք»։
Տվեք մուտք CRM-ին (crm կետ) և պատճենեք հղումը, որը կհայտնվի «REST API կանչելու վեբհուք» դաշտում։ Պահպանեք կարգավորումները։
Միացում QForm-ում
QForm-ի անձնական кабинետում անցեք անհրաժեշտ տարածք, սեղմեք «⠇» → «Կարգավորումներ»։
«Մոդուլներ և ինտեգրացիաներ» ներդիրում ընտրեք Bitrix24, տեղադրեք պատճենված վեբհուքը և սեղմեք «Ստուգել կապը»։ Եթե ամեն ինչ ճիշտ է՝ կհայտնվի հաջող ինտեգրացիայի մասին հաղորդագրություն։ Այնուհետև պահպանեք փոփոխությունները։
Տվյալների փոխանցման կարգավորում
Այժմ կարող եք նշել, թե որ տվյալներն են ձևից փոխանցվելու CRM։ Օրինակ՝ հաճախորդի անունը, հեռախոսը և մեկնաբանությունը կարող են անմիջապես լրացվել լիդի մեջ, իսկ համակարգը ավտոմատ կնշանակի պատասխանատու անձ։
QForm-ը թույլ է տալիս ձևի յուրաքանչյուր դաշտ համադրել Bitrix24-ի համապատասխան դաշտի հետ։ Սա հատկապես օգտակար է, եթե ցանկանում եք ավտոմատացնել տարբեր փուլեր՝ օգտագործել թեգեր, կարգավիճակներ, աղբյուրներ կամ ստեղծել առաջադրանքներ ձևի հիման վրա։
Ինչ անել, եթե սխալի հաղորդագրություն հայտնվի
Եթե միացման ընթացքում հայտնվում է սխալ, համոզվեք, որ վեբհուքը պատճենված է ամբողջությամբ և առանց բացատների։ Ստուգեք, որ այն ստեղծելիս տվել եք մուտք հենց CRM-ին (crm կետ)։
Նաև համոզվեք, որ օգտագործում եք այն պորտալի վեբհուքը, որի հետ միացնում եք QForm-ը։ Եթե «Ծրագրավորողներին» բաժինը չի երևում, խնդրեք ադմինիստրատորին տալ համապատասխան իրավունքներ։
Օգտագործման օրինակներ
Ինտեգրացիան հատկապես հարմար է այն ընկերությունների համար, որտեղ յուրաքանչյուր դիմում պահանջում է արագ արձագանք։ Օրինակ՝ ձևի միջոցով կարելի է ավտոմատ ստեղծել լիդեր «Օնլայն դիմում» թեգով, փոխանցել դրանք համապատասխան մենեջերին և սկսել ծանուցումներ Telegram-ում կամ առաջադրանքներ CRM-ում։
Այս սխեման կարելի է արագ կարգավորել և օգտագործել կայքի, լենդինգի, գովազդի կամ վայրէջքի էջի համար։ Բավական է մեկ անգամ կապել ձևը և CRM-ը։
Եզրակացություն
QForm-ի և Bitrix24-ի ինտեգրացիան թույլ է տալիս ավտոմատացնել դիմումների հետ աշխատանքը։ Պետք չէ կոդ գրել, օգտագործել հավելյալ ծառայություններ կամ ինչ-որ բան անել ձեռքով։
Ձեր ձևերը դադարում են լինել պարզապես տվյալների հավաքման կետեր և դառնում են վաճառքի ձագարի սկիզբ։ Միացրեք ինտեգրացիան մեկ անգամ, և դուք այլևս ոչ մի դիմում չեք կորցնի։