Հետադարձ կապի և հետադարձ կապի հավաքում. Ինչպես ստանալ ազնիվ հաճախորդների պատասխաններ
Մարդիկ ավելի պատրաստ են գնել այնտեղ, որտեղ նրանք տեսնում են իրական պատմություններ, տպավորություններ և այլ հաճախորդների գնահատականներ: Բայց նման արձագանքներ հավաքելու համար բիզնեսին անհրաժեշտ է հարմար միջոց ՝ առանց զանգերի, առանց նյարդայնացնող խնդրանքների, առանց երրորդ կողմի ծառայությունների բարդ անցումների:
Հետադարձ կապի առցանց ձևը լավագույնս լուծում է այս խնդիրը: Գործընթացը հաճախորդի համար դառնում է պարզ և թափանցիկ ընկերության համար: QForm պլատֆորմը թույլ է տալիս տեղադրել նման ձևեր շփման տարբեր կետերում ՝ կայքում, նամակներում, վաճառասեղանի կամ չեկի QR կոդի միջոցով և համակարգված կերպով հավաքել հետադարձ կապ:
Ինչպես տեղադրել մի ձև, որտեղ հաճախորդը հարմար է պատասխանել
1. Կայքում
Ձևը կարող է տեղադրվել ցանկացած վայրում ՝ հետադարձ կապի բաժնից մինչև հետգնման էջ: QForm-ը թույլ է տալիս ձևը ներկառուցել կոդի կամ հղման միջոցով, ձևի խմբագրումը չի պահանջում նորից փոխել կոդը կայքում.եթե փոփոխություններ եք կատարում QForm-ում, դրանք ավտոմատ կերպով թարմացվում են վավեր ձևով: Սա կարևոր է այն ընկերությունների համար, որոնք հավաքում են տարբեր տեսակի հետադարձ կապ և պարբերաբար թարմացնում են հարցերը:
2. Էլ. փոստում
Հետադարձ կապի ձևի հղումը օրգանականորեն տեղավորվում է Էլ.փոստի մեջ գնումից, այցից կամ միջոցառմանը մասնակցելուց հետո: QForm-ը ստեղծում է եզակի հղումներ և պատկերացում է տալիս, թե որ ալիքից է եկել հետադարձ կապը.դրա համար կա ներկառուցված UTM պիտակների և գովազդային աղբյուրների վերլուծության համակարգ: Այն օգնում է գնահատել, թե որ հաղորդակցման ուղիներն են ավելի շատ արձագանքներ տալիս:
3. QR կոդի միջոցով
QR կոդը թույլ է տալիս հեշտությամբ հավաքել անցանց ակնարկներ: QForm - ը առաջացնում է ձևի QR կոդ հենց ծառայության ներսում:
Նման ծածկագիրը կարող է տեղադրվել:
- չեկի կամ անդորրագրի վրա;
- սպասասրահում;
- Ադմինիստրատորի դարակ;
- ապրանքի փաթեթավորման վրա:
Հաճախորդը սկանավորում է ծածկագիրը, լրացնում է կարճ ձևաթուղթ, և հետադարձ կապը անմիջապես հայտնվում է ձեր դիմումների բաժնում:
Ինչու են ձևի միջոցով ակնարկներն ավելի ազնիվ
Երբ մարդը հանգիստ թողնում է հետադարձ կապը, առանց ճնշման և անձնական շփման, պատասխանները բաց են: Ձևաթուղթը թույլտվություն չի պահանջում և չի առաջացնում "աշխատողի գնահատման" զգացողություն, ինչպես դա տեղի է ունենում զանգահարելիս:
QForm-ում դուք կարող եք կարգավորել դաշտերի կառուցվածքը այնպես, որ հաճախորդի համար հեշտ լինի արտահայտել միտքը ՝ թողնել տեքստային ակնարկ, ընտրել գնահատական, կցել լուսանկար կամ փաստաթուղթ ։
Սա թույլ է տալիս ստանալ ինչպես կարճ գնահատականներ, այնպես էլ մանրամասն մեկնաբանություններ ՝ կախված ձեր առաջադրանքից:
Ինչպես QForm-ն օգնում է կազմակերպել հետադարձ կապը
Հետադարձ կապ հավաքելը աշխատանքի կեսն է: Կարևոր է, որ հետադարձ կապը չկորչի և կառավարելի լինի:
QForm-ն ունի դիմումի ամբողջական պատուհան:
- ստատուսներ "նոր / աշխատանքի մեջ / փակ է";
- մեկնաբանություններ;
- մշակման պատմություն;
- Զտել ըստ ամսաթվերի, ալիքների և UTM-ների;
- ձևաթղթերի խմբավորում ըստ պանակների:
Սա թիմին թույլ է տալիս տեսնել, թե ինչն է արդեն մշակվում, և որտեղ են անհրաժեշտ գործողությունները ՝ կապ հաստատել, ուղղել սխալը, շնորհակալություն հայտնել հաճախորդին կամ հետադարձ կապ ավելացնել շուկայավարման նյութերին:
Բազմաթիվ ստորաբաժանումներ ունեցող ընկերությունների համար հատկապես օգտակար է, որ յուրաքանչյուր տարածք կարող է ունենալ իր դիմումի կարգավիճակը:
Այսպիսով, առանց շփոթության կարելի է բաժանել հետադարձ կապի հոսքերը ըստ սրահների, մասնաճյուղերի, ապրանքների խմբերի կամ մանկավարժների:
Ինչ է ստանում բիզնեսը
Երբ հետադարձ կապի հավաքագրումը տեղի է ունենում պարբերաբար և հարմար, փոխվում է հաճախորդների հետ հարաբերությունների ամբողջ համակարգը:
- Լրացուցիչ ակնարկներ.
Ձևը հեշտ է բացել, լրացնել և ուղարկել, ուստի ավելի շատ արձագանքներ կան: - Ավելի շատ վստահություն:
Հաճախակի Թարմ Հետադարձ կապը մեծացնում է հավատարմությունը. մարդիկ տեսնում են, որ բիզնեսը լսում է հաճախորդներին: - Վերը վաճառքի.
Հետադարձ կապը վերածվում է սոցիալական ապացույցների, որոնք ազդում են ընտրության վրա: - Մաքուր գործընթացներ.
Հայտերի մշակման կառուցվածքային համակարգը օգնում է ավելի արագ լուծել խնդիրները և շտկել ծառայության սխալները:
Ստորին գիծ
Qform-ը հեշտացնում է հետադարձ կապի հավաքումը և այն դարձնում համակարգային.ձևը հեշտությամբ ներկառուցվում է կայքում, էլ. փոստում կամ QR կոդով, դիմումներն ավտոմատ կերպով մտնում են օգտագործողի համար հարմար ինտերֆեյս, իսկ վերլուծությունն օգնում է հասկանալ, թե որ ալիքներն են առավելագույն արձագանք տալիս:
Արդյունքում, բիզնեսը ստանում է ոչ միայն հետադարձ կապ, այլ աշխատանքային գործիք ՝ ծառայությունը բարելավելու և հաճախորդների վստահությունը մեծացնելու համար: