Ինչպես օգտագործել տեսանյութը կապարի սեգմենտացիայի համար նույնիսկ մենեջերի հետ շփվելուց առաջ

Ընկերությունների մեծ մասն օգտագործում է տեսանյութը որպես ուշադրություն գրավելու գործիք: Կայքում տեղադրվում է ապրանքի ակնարկ, ծառայության ներկայացում կամ հաճախորդի վերանայում ' հայտի փոխարկումը մեծացնելու հույսով:

Բայց տեսանյութը կարող է լուծել մեկ այլ խնդիր: Այն օգնում է հասկանալ, թե որքանով է օգտագործողը հետաքրքրված արտադրանքով և ինչն է նրան հետաքրքրում: Այս տեղեկատվությունը թույլ է տալիս բաժանել առաջատարները նույնիսկ մենեջերի առաջին զանգից առաջ և հայտերի որակավորումն ավելի ճշգրիտ դարձնել:

Իհարկե, միայն տեսանյութ դիտելը չի նշանակում, որ մարդը պատրաստ է գնել: Բայց երբ զուգորդվում է այլ գործողությունների հետ, այն դառնում է օգտակար ազդանշան, որն օգնում է ավելի լավ հասկանալ հեռանկարի մտադրությունները:

Ինչու բոլոր տողերը նույնը չեն

Երկու դիմումները կարող են նման լինել ՝ անուն, հեռախոս և էլ. Բայց դրանց հետևում բոլորովին այլ սցենարներ կան։ Մեկ այցելու արդեն համեմատել է մի քանի լուծումներ, ուսումնասիրել արտադրանքը և ցանկանում է քննարկել իրականացման մանրամասները: Մյուսը նոր է սկսում ծանոթանալ թեմային և դեռ պատրաստ չէ որոշում կայացնել ։

Եթե երկու առաջատարներն էլ հայտնվում են նույն հերթում, մենեջերը զրույցը սկսում է նույն սցենարով: Արդյունքում, ժամանակի մի մասը ծախսվում է հիմնական տեղեկատվությունը պարզելու վրա, չնայած պատասխանների մի մասը կարելի է ստանալ նույնիսկ առաջին շփումից առաջ: Ահա թե ինչու առաջատար սերնդի ժամանակակից համակարգերը օգտագործում են ոչ միայն ձևի տվյալները, այլև կայքում օգտագործողի պահվածքը:

Դիտեք տեսանյութը որպես լրացուցիչ ազդանշան

Այցելուի վարքագիծը օգնում է ավելի լավ հասկանալ նրա հետաքրքրությունը, քան ձևաթուղթը լրացնելու փաստը: Օրինակ, եթե օգտագործողը:

• նայեց Ապրանքի ակնարկը մինչև վերջ;
• բացել է մի տեսանյութ, որը ցույց է տալիս որոշակի առանձնահատկություն;
• կրկին վերադարձավ հոլովակին;
• դիտելուց հետո անցավ Quiz-ին կամ ձևին,

Սա ցույց է տալիս ավելի բարձր ներգրավվածություն ՝ համեմատած այն անձի հետ, ով անմիջապես թողել է դիմումը ՝ գործնականում առանց առաջարկին ծանոթանալու:

Կարևոր է հասկանալ, որ նման գործողությունները չեն կարող օգտագործվել որպես գնահատման միակ չափանիշ: Տեսանյութը դիտելը չի փոխարինում կապարի որակավորմանը, բայց լրացնում է այն: Որքան շատ համապատասխան ազդանշաններ է ստանում ընկերությունը, այնքան ավելի ճշգրիտ կարող է գնահատել հավանական հաճախորդի հետաքրքրությունը:

Տարբեր տեսանյութեր տարբեր հատվածների համար

Ոչ բոլոր այցելուներին է պետք նույն բովանդակությունը:

• Օգտագործողը, ով նոր է ծանոթանում ընկերությանը, ավելի հավանական է, որ հետաքրքրված լինի ապրանքի կարճ ակնարկով կամ աշխատանքի սկզբունքի բացատրությամբ:
• Նրանց համար, ովքեր արդեն քննարկում են գնումը, ավելի օգտակար է ցույց տալ հնարավորությունների ցուցադրություն, իրականացման օրինակներ կամ հաճախակի հարցերի պատասխաններ:
• Գործող հաճախորդները կարող են հետաքրքրվել նոր առանձնահատկությունների, լրացուցիչ ծառայությունների կամ արտադրանքի օգտագործման առաջադեմ դեպքերի վերաբերյալ տեսանյութերով:

Այս մոտեցումը օգնում է ոչ միայն բարձրացնել ներգրավվածությունը, այլև հասկանալ, թե կոնկրետ ինչն է հետաքրքրում օգտագործողին: Օրինակ, եթե այցելուը մի քանի անգամ բացում է տեսանյութ կորպորատիվ ուղեվարձի մասին, Դա կարող է ցույց տալ, որ նրանք հետաքրքրված են խոշոր ընկերության հնարավորություններով: Եթե նա ուսումնասիրում է իրականացման և ինտեգրման վերաբերյալ տեսանյութերը, մենեջերն արդեն հասկանում է, թե ինչ հարցեր են ամենայն հավանականությամբ առաջանալու զրույցի ընթացքում:

Ինչպես օգտագործել տեսանյութը կապարի որակավորման համար

Տեսանյութը կարող է դառնալ հայտերի որակավորման գործընթացի մի մասը: Ընդհանուր սցենարներից մեկն այսպիսի տեսք ունի:

Այցելուն գնում է ծառայության էջ → դիտում է կարճ տեսանյութ → անցնում է քվիզ → դիմում է թողնում:

Դիմելու պահին ընկերությունն արդեն գիտի:

• Կայքի որ հատվածն է հետաքրքրել օգտատիրոջը;
• ինչ տեսանյութ է նա դիտել;
• լուծման որ տարբերակն է ընտրել քվիզայում;
• ինչ պատասխաններ տվեց ձևաթղթում:

Այսպիսով, մենեջերը զրույցը սկսում է ոչ թե ընդհանուր հարցերից, այլ հաճախորդի հատուկ առաջադրանքի քննարկումից:

Օրինակ:

"Ես տեսնում եմ, որ դուք հետաքրքրված եք կորպորատիվ ուղեվարձով և նշել եք, որ թիմը բաղկացած է ավելի քան 100 աշխատակիցներից: Եկեք քննարկենք, թե ինչ խնդիրներ եք ուզում լուծել:»

Նման խոսակցությունն ավելի անհատականացված է թվում և թույլ է տալիս ավելի արագ անցնել կետին:

Ինչպես են վիդեո ժապավենները բաժանում առաջատարները

Վիդեո ժապավենները կարող են օգտագործվել որպես օգտագործողի փորձի ընդհանուր տրամաբանության մաս: Օրինակ ՝ նոր այցելուներին արտադրանքի հետ կարճ Ծանոթություն ցույց տալը, նրանց, ովքեր վերադառնում են կայք ՝ հնարավորությունների ավելի մանրամասն ցուցադրություն, իսկ գործող հաճախորդներին ՝ նոր գործառույթների կամ լրացուցիչ ծառայությունների մասին տեսանյութեր:

Դիտելուց հետո կարող եք առաջարկել հետևյալ քայլը ՝ բացել քվիզը, լրացնել ձևաթուղթը կամ գնալ համապատասխան լուծման էջ ։ Այս տեսանյութը դառնում է որակավորման սցենարի մի մաս, այլ ոչ թե էջի առանձին տարր:

Եթե \ u200b \ u200bօգտագործողը շփվում է վիդեո տեսանյութի հետ, ապա այդ գործողությունները կարող են հաշվի առնվել այլ տվյալների հետ միասին ՝ ձևի պատասխաններ, քվիզայի անցում և կայքի հետ փոխգործակցության պատմություն: Արդյունքում, մենեջերն ավելի շատ տեղեկատվություն է ստանում հայտը գնահատելու համար նույնիսկ առաջին խոսակցությունից առաջ:

Ինչ հաշվի առնել հետաքրքրությունը գնահատելիս

Տեսանյութը դիտելը չպետք է օգտագործվի որպես կապարի որակի միակ ցուցիչ:

Շատ ավելի օգտակար է գնահատել շարք գործողությունների մասին.

Օրինակ:

• դիտել տեսանյութը;
• անցում դեպի ձև կամ քվիզ;
• որակավորման հարցերի պատասխաններ;
• դիտեք բազմաթիվ արտադրանքի էջեր;
• կրկնվող այցելություններ կայք:

Դա նման ազդանշանների համադրություն է, որը թույլ է տալիս ավելի ճշգրիտ որոշել հայտի առաջնահերթությունը և ընտրել համապատասխան սցենար հետագա աշխատանքի համար:

Եզրակացություն

Տեսանյութը օգնում է ոչ միայն խոսել արտադրանքի մասին, այլև ավելի լավ հասկանալ հավանական հաճախորդներին: Տեսանյութերի դիտումը, հետևյալ գործողություններին անցնելը և որոշակի թեմաների նկատմամբ հետաքրքրությունը լրացուցիչ տեղեկություններ են տալիս օգտագործողի կարիքների մասին նույնիսկ մենեջերի հետ շփվելուց առաջ:

QForm վիդեո ժապավենները թույլ են տալիս տեսանյութեր տեղադրել կապարի սերնդի սցենարի մեջ ՝ ձևերի և քվիզների հետ միասին: Արդյունքում, ընկերությունը ստանում է ոչ միայն կոնտակտային տվյալներ, այլև լրացուցիչ Համատեքստ, որն օգնում է բաժանել առաջատարները, ավելի ճիշտ իրականացնել հայտերի որակավորում և կառուցել ավելի անհատականացված հաղորդակցություն: