Ինչպես առաջնորդել օգտվողին կայքում դիմումի: սցենարներ, որոնք աշխատում են

Կայքի միջոցով օգտագործողի ուղին հազվադեպ է գծային: Այցելուն կարող է գնալ Գլխավոր էջ, Անցնել բլոգին, հեռանալ դեպքերի ուսումնասիրությունից և, ի վերջո, փակել ներդիրը ՝ առանց նպատակային գործողություն կատարելու: Ռեսուրսների մեծ մասի խնդիրը ոչ թե երթևեկի բացակայությունն է, այլ հստակ սցենարների բացակայությունը, որոնք ուշադրություն են գրավում և նրբորեն ուղղորդում են մարդուն դեպի փոխակերպում:

Եկեք վերլուծենք, թե ինչպես կարելի է կառուցել փոխգործակցության տրամաբանությունը կայքում, որպեսզի օգտագործողի յուրաքանչյուր քայլը նրան ավելի մոտեցնի ձևը լրացնելուն:

1. Սառը հետաքրքրությունից դեպի վստահություն

Երբ օգտագործողը պարզապես հարվածում է կայքին, նա գնահատում է երկու գործոն ՝ համապատասխանություն (արդյոք սա այն է, ինչ ես փնտրում էի: ) և հուսալիություն: Տեքստի վերնագրերը միշտ չէ, որ կատարում են առաջին 5 վայրկյանները պահելու գործը:

Այս փուլում արդյունավետ սցենարը վիդեո արձագանքի օգտագործումն է: Ինտերֆեյսի մեջ ներկառուցված կարճ հոլովակը թույլ է տալիս" մարդկայնացնել " ապրանքանիշը ։ Փորձագետը կամ ընկերության ղեկավարը կարող են հակիրճ նշել, թե ինչ խնդիրներ է լուծում արտադրանքը: Սա ստեղծում է անձնական շփման էֆեկտ, որը հոգեբանորեն ավելի դժվար է ընդհատել, քան պարզապես տեքստային էջը փակելը: Այս պահին կարևոր է ոչ թե վաճառել, այլ հաստատել փորձաքննությունը և օգնելու պատրաստակամությունը:

2. Ինտերակտիվ ստատիկ ձևերի փոխարեն

Եթե \ u200b \ u200bօգտագործողը կայքում մնացել է ավելի քան 30 վայրկյան, ապա նրան հետաքրքրում է թեման: Այժմ խնդիրն է նրան ներգրավել ակտիվ փոխազդեցության մեջ: Այս փուլում "թողնել հայտը" սովորական կոճակը հաճախ վախեցնում է, քանի որ հաճախորդը դեռ պատրաստ չէ մենեջերի ուղղակի զանգին:

Ինքնասպասարկման սցենարներն այստեղ ավելի լավ են աշխատում ՝ քվիզաներ, հաշվիչներ կամ թեստեր: Պասիվ ընթերցանության փոխարեն հաճախորդը ընտրում է պարամետրերը, պատասխանում է իր կարիքների վերաբերյալ հարցերին և ստանում նախնական արդյունք: Այս մոտեցումը տվյալների հավաքագրման գործընթացը վերածում է օգտագործողի համար օգտակար խորհրդատվության: Անձի համար հոգեբանորեն ավելի հեշտ է շարունակել հաղորդակցությունը, Եթե նա արդեն ժամանակ է ծախսել պատասխանելու համար և տեսնում է, որ ընկերությունն առաջարկում է անհատականացված լուծում, այլ ոչ թե ձևանմուշ:

3. Պահպանման փուլ. գործ ունենալ հեռանալու մտադրությամբ

Առավել բաց թողնված սցենարներից մեկը օգտագործողի փոխազդեցությունն է, որը պատրաստվում է փակել կայքը: Ագրեսիվ թռուցիկների փոխարեն ՝ " սպասեք!", որոնք միայն գրգռում են առաջացնում, ավելի լավ է օգտագործել զտման սցենարները: 

Օրինակ, տեսաֆիլմը կարող է հայտնվել այն պահին, երբ կուրսորը շարժվում է դեպի ներդիրը փակելը և առաջարկել արագ պատասխան որոշակի հարցի կամ բաժանորդագրության բոնուս: Սա ընկերությանը տալիս է շփման" երկրորդ հնարավորություն " ՝ ելքային երթևեկությունը տեղափոխելով կապարի Բազա:

Սցենարների տեխնոլոգիական իրականացում QForm-ում

Նման երթուղիների կառուցման հիմնական դժվարությունը տարբեր գործիքներ (տեսանյութեր, քվիզաներ, վերլուծության ձևեր) մեկ համակարգի մեջ կապելու անհրաժեշտությունն է: QForm պլատֆորմն իրականացնում է այս սցենարները առանց կոդ գրելու ՝ վիդեո ժապավենները և խելացի ձևերը համատեղելով մեկ էկոհամակարգի մեջ:

Ինչ է փոխվում այս մոտեցումն օգտագործելիս:

• Հաղորդակցության բնական շարունակություն

QForm-ում կապարի գրավման ձևը կամ Quiz-ը ինտեգրված են անմիջապես տեսանյութի մեջ: Օգտագործողը կարիք չունի գնալ այլ էջեր կամ որոնել կոնտակտներ, տվյալների լրացման անցումը դառնում է զննարկման տրամաբանական ավարտ ՝ առանց մարդուն ստիպելու փոխել համատեքստը և կորցնել ուշադրության կենտրոնացումը:

• Խելացի տպավորությունների կարգավորում

Օրինակ ՝ տեսանյութը ցույց տալ միայն նրանց, ովքեր էջում անցկացրել են ավելի քան 15 վայրկյան կամ սկանավորել են տեքստի 50% - ը: Եթե \ u200b \ u200bձեզ դուր է գալիս վիդջեթների տեսքը, ապա ձեզ հարկավոր է տեղադրել վիջեթներ: Սա հաղորդակցությունը դարձնում է ժամանակին և պակաս ներխուժող:

• Թափանցիկ ուղու վերահսկում

Ներկառուցված պլատֆորմի վերլուծությունը թույլ է տալիս տեսնել ոչ միայն վերջնական հայտերը, այլև օգտագործողի ամբողջ ճանապարհը.քանի մարդ է դիտել տեսանյութը, քանի վայրկյանում հետաքրքրություն է առաջացել և քանի տոկոսն է սեղմել CTA կոճակը:

Սցենարների կառուցումն այն աշխատանքն է, որպեսզի օգտագործողը ոչ մի փուլում իրեն լքված չզգա: սցենարների կառուցումն այն գործընթացն է, որը թույլ է տալիս օգտվողին զգալ, որ իրեն լքված են զգում: Տեսանյութերի և ինտերակտիվ ձևերի մի փունջ օգտագործելը թույլ է տալիս ստեղծել շարունակական ուղի, որտեղ հաճախորդի յուրաքանչյուր կտտոցը հիմնավորված է հետաքրքրությամբ, իսկ յուրաքանչյուր դիմում ' որակյալ թվային երկխոսության արդյունք: