Ինչպես են կարճ տեսահոլովակները օգնում SaaS ծառայություններին բարելավել փորձաշրջանից վճարման փոխարկումները

Փորձաշրջանը SaaS ծառայությունների համար ամենակարևոր փուլն է: Օգտագործողը ոչ միայն ծանոթանում է արտադրանքին, այլ որոշում է, թե արդյոք այն արժե գումար: Ընկերության համար դա փոխարկման հարց է. Որքանով է արդյունավետ ստացվում գրանցումը վերածել վճարման. Եվ հաճախ հենց այդ հատվածում է առաջանում ձախողումը։ Օգտագործողը բացում է ինտերֆեյսը, մի քանի փորձ է անում, արդյունքի չի հասնում և հեռանում է ՝ առանց արժեքը տեսնելու:

Հիմնական պատճառը ոչ թե թույլ մարքեթինգային հաղորդակցությունն է, այլ այն, որ առաջին իմաստի ճանապարհը չափազանց երկար է: Ինչ-որ մեկը կորչում է ֆունկցիոնալության մեջ, ինչ-որ մեկը չի հասկանում, թե որտեղից սկսել, ինչ-որ մեկը ծառայությունը բարդ է ընկալում պարզապես այն պատճառով, որ նրան չեն բացատրել այն խնդիրը, որը լուծում է արտադրանքը: Եվ եթե այդ պահին մարդուն մենակ թողնեք ինտերֆեյսի հետ, ապա վճարման փոխարկումն անխուսափելիորեն ավելի ցածր կլինի, քան կարող էր լինել:

Ինչու է տեսանյութը ավելի լավ, քան տեքստը և հուշումները

Դատավարությունը այն ժամանակն է, երբ վճարման որոշումը կապված է ոչ թե հատկությունների վերանայման, այլ օգուտի ընկալման հետ: Այն ցույց է տալիս գործընթացը, այլ ոչ թե նկարագրությունը: Կարճ տեսանյութը բացատրում է, թե ինչպես սկսել, ցույց է տալիս սցենարը, թե ինչպես կատարել առաջադրանքը մեկ րոպեի ընթացքում, և որ ամենակարևորն է ՝ այն փոխանցում է իմաստը.ապրանքը խնայում է ժամանակը, ավտոմատացնում քայլը կամ բարելավում արդյունքը:

Շատ ծառայություններ օգտագործում են ակնարկներ և օնբորդինգ սլայդներ: Դրանք օգտակար են, բայց հազվադեպ են պատասխանում հիմնական հարցին. Ի տարբերություն նրանց, տեսանյութը ցույց է տալիս ոչ թե ինտերֆեյսը, այլ արդյունքը: Ահա թե ինչու նույնիսկ յոթ վայրկյան նախադիտումները կարող են ավելի լավ աշխատել, քան մանրամասն հրահանգները:

Տեսանյութի հայտնվելու պահը որոշում է, թե արդյոք օգտագործողը կտեսնի արժեքը

Տեսահոլովակները ինքնին կախարդական ազդեցություն չեն տալիս։ SaaS-ում ավելի կարևոր է ոչ թե այն, ինչ ցույց է տրված տեսանյութում, այլ երբ մարդը տեսնում է այն: Եթե կարճ հոլովակը հայտնվում է մուտք գործելուց անմիջապես հետո, այն օգնում է կատարել առաջին քայլը: Եթե \ u200b \ u200bորոշակի գործառույթի ներսում է, այն հուշում է, թե ինչպես կատարել գործողություն և խրախուսում է փորձել: Եթե \ u200b \ u200bտեղադրված է սակագների էջում, ապա բացատրում է փաթեթների միջև եղած տարբերությունը և վիճարկում է արժեքը օգուտի միջոցով:

Նման համատեքստը սահմանվում է վիդեո տեսանյութերի միջոցով: Նրանք ապրում են ոչ թե առանձին էջում, այլ ներսում օգտագործողի սցենարի. QForm-ում Widget-ը կարող է գործարկվել ցանկալի բլոկից հետո, սավառնելիս, կտտացնելիս, էջ մուտք գործելիս կամ ժամանակի հետաձգմամբ: Ընտրությունը, կարծես, տեխնիկական մանրուք է, բայց դա կարևոր է trial-ում: Ի հայտ գալու պահը որոշում է ընկալման պատրաստակամությունը.բացատրությունը, որը սկզբում նյարդայնացնում է, դառնում է հուշում մեջտեղում, իսկ վերջում ՝ փաստարկ:

Նախադիտման դեպքում իրավիճակը նման է ։ Երբ ծառայությունն ավտոմատ կերպով ցուցադրում է հոլովակի մի քանի վայրկյան, օգտատերը տեսնում է, որ իր առջև ոչ թե գովազդ է, այլ սցենարի ցուցադրում ։ Նա հասկանում է, որ հոլովակը կարճ է, սցենարը ՝ հասկանալի, և ավելի պատրաստակամ շարունակում է դիտել ։ QForm-ում նախադիտումը միացված է առանձին ռեժիմով, ինչը թույլ է տալիս ցույց տալ "ինչ կլինի, եթե սեղմեք կոճակը" ՝ առանց ավելորդ կտտոցների:

Սցենարը չի ավարտվում դիտմամբ

Տեսանյութերի շուկայավարումը գնահատվում է ըստ Դիտումների: Trial - ում Այս մետրը երկրորդական է: SaaS-ի համար ավելի կարևոր է, թե ինչ է անում մարդը սցենարը հասկանալուց անմիջապես հետո: Եթե \ u200b \ u200bկարճ հոլովակից հետո օգտագործողը չունի հաջորդ քայլը, նա կվերադառնա ինտերֆեյս և կկանգնի նույն խնդրի առջև ՝ Ինչ անել հետո:

Հետևաբար, qform վիդեո զննարկիչներում կա գործողության կոճակ: Այն բացում է ձևը տեսանյութի վերևում կամ դադարեցնում այն մինչև լրացնելը: Ձևաթուղթը կարող է հավաքել դիմում, կատարելագործել առաջադրանքը կամ պահանջել կոնտակտ ՝ կազմաձևելու համար: Բարդ B2B արտադրանքներում սա բնական ճանապարհ է. եթե ծառայությունը ներդրվում է ընկերության մեջ և պահանջում է հարմարեցում, ապա դատավարությունը հազվադեպ է ավարտվում վճարմամբ ՝ առանց վաճառքի թիմի հետ շփման: Օգտագործողը պետք է երկխոսության եւ վիդեո օգնում է բերել այն այս պահին ավելի արագ.

Որոշ SaaS-ներ առաջ են գնում և կառուցում են կարճ գլանափաթեթների շղթաներ. ինչպես սկսել, ինչպես արդյունք ստանալ, և միայն վերջում այն մասին, թե ինչ է տալիս ընդլայնված սակագինը: QForm-ը թույլ է տալիս կցել լրացուցիչ վիդեո ժապավեններ ձևին և ցույց տալ դրանք ըստ գործողությունների: Սա դատավարությունը վերածում է կառավարելի և ավելի մեղմ փորձի, բայց առանց ծանր ուսուցման օնբորդինգի:

Դատավարության չափումներ

SaaS-ում տեսանյութերի օգուտը գնահատելու համար միայն դիտումները դիտելը քիչ է: Դատավարությունում կարևոր է հասկանալ, թե ինչ է տեղի ունենում հետո: Տեսաֆիլմերը օգնում են տեսնել ամբողջ ճանապարհը ՝ Տեսանյութի ցուցադրում, զննում, կոճակի կտտացում և ձևի ներկայացում: QForm-ում Այս տվյալները հավաքվում են վերլուծության մեջ, որը ցույց է տալիս, թե որտեղ է մարդը կորցնում հետաքրքրությունը և որ սցենարներն են ավելի լավ աշխատում:

Եթե \ u200b \ u200bքննությունները բարձր են, բայց կտտոցներ չկան, ապա տեսանյութը ուշադրություն է պահել, բայց չի առաջարկել հասկանալի հաջորդ քայլ: Եթե \ u200b \ u200bկտորներ կան, և ձևը չի ներկայացվում, ամենայն հավանականությամբ, գործողությունը պարզվեց, որ վաղաժամ է կամ չափազանց պահանջկոտ Այս պահի համար: Եթե \ u200b \ u200bձևը լրացվում է, բայց վճարումը տեղի չի ունենում, Սա արդեն վաճառքի բաժնի կամ սակագնային հաղորդակցության հետ փոխգործակցության տարածք է: Այս փուլում օգտագործողին կարող է անհրաժեշտ լինել պայմանների հստակեցում, խորհրդատվություն կամ համապատասխան պլանի ընտրություն:

Արտադրանքի և շուկայավարման թիմերի համար նման տվյալները արժեքավոր են ոչ թե որպես գեղեցիկ գծապատկերներ, այլ որպես կրկնությունների նյութ: Դատավարության նույնիսկ փոքր բարելավումն ազդում է եկամուտների վրա: Դուք կարող եք համեմատել արտաքին տեսքի պահը, նախադիտումը, CTA-ի ձևակերպումը կամ ձևը ինքնին: կարող եք նաև համեմատել տեսաֆիլմերի տեսաֆիլմերը: QForm-ը Դրա համար տալիս է բոլոր հնարավորությունները.վիդեո նվագարկիչը, իրադարձություններն ու վերլուծություններն արդեն հավաքված են, իսկ սցենարները կարելի է փոխել առանց ծրագրավորողների մասնակցության ։

Տեսանյութը օգնում է ավելի շուտ տեսնել ապրանքի իմաստը

Եթե \ u200b \ u200bդուք ավելի լայն նայեք դատավարությանը, կարճ տեսանյութերը օգտագործողին հնարավորություն են տալիս ավելի արագ հասկանալ, թե ինչու է անհրաժեշտ ծառայությունը: Հաճախ վճարման մասին որոշումը կայացվում է ոչ թե այն պատճառով, որ ապրանքը դուր է եկել արտաքինից, այլ այն պատճառով, որ այն օգնել է լուծել խնդիրը ։ Տեսանյութը կրճատում է ծանոթությունից մինչև այս պահը:

Հետեւաբար, վիդեո պատկերները օգտագործվում են ոչ միայն landing-ում, որտեղ կարեւոր է ուշադրություն գրավել, այլեւ ապրանքի ներսում, որտեղ կարեւոր է չկորցնել հետաքրքրությունը: Սկզբում մարդը ծանոթանում է գործառույթներին, հետո փորձում, հետո հասկանում է, որ ծառայությունն արդյունք է տալիս ։ Տեսանյութը օգնում է անցնել այս քայլերը առանց ավելորդ շփման և բնական ճանապարհով հասնել գնման որոշմանը:

Առաջարկություն

Եթե ձեր արտադրանքը ունի դատավարություն և փոխարկվում է ցանկալի վճարից ցածր, սկսեք ոչ թե սակագների փոփոխությունից, այլ բացատրությունից: Կարճ վիդեո ուղեցույցը ճիշտ պահին կօգնի ձեզ ավելի արագ ցույց տալ արժեքը և հեռացնել այն խոչընդոտները, որոնք խանգարում են որոշում կայացնելուն: Էֆեկտը ստուգելու ամենադյուրին ճանապարհը փորձնական տեսանյութի փորձարկումն է երթևեկի մի մասի վրա:

QForm-ը թույլ է տալիս կարգավորել նման սցենար առանց զարգացման և փորձարկել այն: Ձևի զննումների, կտտոցների և ներկայացման տարբերությունը ցույց կտա, թե արդյոք տեսանյութը ազդում է ակտիվացման և մուտքի համար վճարելու պատրաստակամության վրա: Եթե \ u200b \ u200bարդյունքը դրական է, տեսանյութը կարող է մասշտաբավորվել ամբողջ դատավարության ընթացքում և հետագայում կատարելագործվել:

Trial-ում ավելացրեք տեսանյութի ուղեցույց և կատարեք թեստը: Որքան շուտ օգտագործողը տեսնի օգուտը, այնքան մեծ է վճարման հավանականությունը: